プライバシーポリシー

SymphonyGate株式会社（以下「当社」）は、日本名命名サービス「NAMAE MUSUBI」（以下「本サービス」）において取り扱うお客様の個人情報について、日本の個人情報保護法、および適用される場合には欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者

SymphonyGate株式会社（代表取締役 木下勤悟）
〒581-0884 大阪府八尾市恩智南町5-5
お問い合わせ：

2. 取得する情報

3. 利用目的

1. お客様の日本名の候補作成、命名証明書の作成、旅館での受け渡し
2. メールアドレスの確認、名前の完成など本サービスに関するご連絡
3. マイページ（名前の意味・証明書・記念写真）のご提供
4. お問い合わせへの対応
5. 本サービスの安全な運営、不正利用の防止
6. 個人を特定しない形での統計作成とサービス改善

当社は、お客様の個人情報（記念写真を含みます）を広告・宣伝に使用しません。

4. 取り扱いの法的根拠（GDPRが適用されるお客様）

• 本サービスの提供：契約の履行（GDPR第6条1項(b)）
• 記念写真：お客様の同意（同項(a)）。同意はいつでも撤回できます
• セキュリティ確保・不正防止：当社の正当な利益（同項(f)）

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• ご宿泊の提携旅館：証明書の受け渡しと記念写真の撮影のため、お名前、お部屋番号、受け取り日時、選ばれた日本名、記念写真を、そのお客様が宿泊する旅館にのみ提供します（お申し込みをもって同意いただいたものとします）。
• 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合など、法令で認められる場合

6. 業務委託先と外国への移転

本サービスの運営のため、次の事業者に個人情報の取り扱いを委託しています。当社は、日本以外の委託先が日本の個人情報保護法の求める水準に相当する措置を講じていることを確認し、必要かつ適切な監督を行います。

米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで情報が公開されています。欧州経済領域（EEA）から日本・米国等への移転にあたっては、十分性認定や標準契約条項など、GDPRが定める保護措置に基づきます。

7. 保存期間

• 基本情報・回答・選ばれた日本名・記念写真：マイページでご覧いただくため、命名日から3年間保存し、その後削除します。
• 通信記録：最長1年間保存します。

• お支払い・領収書の記録：会計に関する法令で定められた期間保存します。

保存期間内であっても、ご依頼があれば削除します（法令で保存が義務付けられたものを除きます）。削除した情報は、下記8の控え（バックアップ）からも、最大30日以内に消去されます。

8. 安全管理措置

• 通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。
• 閲覧・操作できる情報を役割ごとに限定しています（旅館は自館のお客様のみ、経理担当は請求に必要な情報のみ等）。
• 写真は非公開の保管領域に保存し、権限を確認したうえでのみ表示します。
• 従業者・委託先に対し、必要な監督を行います。
• 障害に備えて、データ（写真のファイルを除く）の控え（バックアップ）を毎日作成し、非公開の保管領域に30日間保存した後、削除します。

9. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、データの持ち出し（GDPRが適用される場合）を求めることができます。また、同意に基づく取り扱いについては、いつでも同意を撤回できます。下記の窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、原則30日以内に対応します。

当社の対応にご不満がある場合、日本の個人情報保護委員会、またはお住まいの国のデータ保護監督機関に申し立てることができます。

10. Cookie等

本サービスは、ログイン状態を保つために必要なCookieと、表示言語などを端末に記憶する機能のみを使用します。広告や行動分析のためのCookieは使用していません。

11. 未成年のお客様

16歳未満のお客様（お住まいの国でより高い年齢が定められている場合はその年齢未満）は、保護者の方の同意のうえでご利用ください。ご同行者の分をお申し込みの場合は、代表者の方が同意のうえお申し込みください。

12. 改定

本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は、本サービス上でお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

This English version is a translation for your convenience. If there is any difference between the Japanese and English versions, the Japanese version prevails.

SymphonyGate Inc. ("we", "us") handles personal information in its Japanese naming service "NAMAE MUSUBI" (the "Service") in accordance with Japan's Act on the Protection of Personal Information and, where applicable, the EU General Data Protection Regulation (GDPR), as described below.

1. Who we are

SymphonyGate Inc. (Representative Director: Kingo Kinoshita)
5-5 Onjiminami-machi, Yao-shi, Osaka 581-0884, Japan
Contact:

2. Information we collect

3. How we use it

1. To create your Japanese name candidates and naming certificate, and to hand them to you at the ryokan
2. To confirm your email address and contact you about the Service (for example, when your name is ready)
3. To provide your personal page (meaning of your name, certificate, memorial photo)
4. To respond to your inquiries
5. To operate the Service securely and prevent misuse
6. To produce statistics that do not identify you and improve the Service

We do not use your personal information, including memorial photos, for advertising or promotion.

4. Legal bases (where the GDPR applies)

• Providing the Service: performance of a contract (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Memorial photo: your consent (Art. 6(1)(a)), which you may withdraw at any time
• Security and fraud prevention: our legitimate interests (Art. 6(1)(f))

5. Sharing with third parties

We do not share your personal information with third parties without your consent, except as follows:

• The ryokan where you stay: to hand over your certificate and take your memorial photo, we share your name, room number, pickup time, chosen Japanese name and memorial photo only with the ryokan where you are staying. By applying, you agree to this.
• Where required or permitted by law, such as to protect a person's life, body or property.

6. Service providers and international transfers

We entrust the handling of personal information to the following providers. For providers outside Japan, we confirm that they take measures equivalent to those required under Japanese law and supervise them appropriately.

Transfers from the European Economic Area to Japan, the USA and other countries rely on safeguards recognised under the GDPR, such as adequacy decisions and standard contractual clauses.

7. How long we keep it

• Basic information, answers, chosen name and memorial photo: kept for 3 years from the naming date so you can view your personal page, then deleted.
• Connection records: kept for up to 1 year.

• Payment and receipt records: kept for the period required by accounting laws.

We will delete your information earlier at your request, unless we are legally required to keep it. Deleted information is also removed from our backups (see 8) within 30 days at most.

8. Security

• All communication is encrypted (HTTPS).
• Access is limited by role (for example, a ryokan sees only its own guests).
• Photos are kept in private storage and shown only after checking permissions.
• We supervise our staff and service providers.
• To protect against failures, we make a daily backup of the data (excluding photo files), keep it in a private storage area for 30 days, and then delete it.

9. Your rights

You may ask us to access, correct, add to, delete, stop using or stop sharing your personal information, and, where the GDPR applies, to receive a copy of your data (portability). You may withdraw consent at any time. Please contact us below; after verifying your identity, we will respond in principle within 30 days.

You also have the right to lodge a complaint with Japan's Personal Information Protection Commission or with the data protection authority in your country.

10. Cookies

We use only the cookie needed to keep you signed in and on-device storage of settings such as your display language. We do not use advertising or tracking cookies.

11. Children

If you are under 16 (or a higher age set by the law of your country), please use the Service with the consent of a parent or guardian. When applying for companions, the representative applies with the consent of each companion.

12. Changes

We may update this policy to reflect changes in law or the Service. We will announce important changes on the Service.

13. Contact

Esta versión en español es una traducción para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión japonesa y la española, prevalecerá la versión japonesa.

SymphonyGate Inc. («nosotros») trata la información personal en su servicio de nombres japoneses «NAMAE MUSUBI» (el «Servicio») conforme a la Ley de Protección de la Información Personal de Japón y, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), tal como se describe a continuación.

1. Responsable

SymphonyGate Inc. (Director representante: Kingo Kinoshita)
5-5 Onjiminami-machi, Yao-shi, Osaka 581-0884, Japón
Contacto:

2. Información que recopilamos

3. Finalidades

1. Crear sus propuestas de nombre japonés y su certificado, y entregárselos en el ryokan
2. Confirmar su correo electrónico y comunicarnos con usted sobre el Servicio (por ejemplo, cuando su nombre esté listo)
3. Ofrecerle su página personal (significado del nombre, certificado, foto de recuerdo)
4. Atender sus consultas
5. Operar el Servicio de forma segura y evitar usos indebidos
6. Elaborar estadísticas que no le identifiquen y mejorar el Servicio

No utilizamos su información personal, incluidas las fotos de recuerdo, con fines publicitarios ni promocionales.

4. Bases jurídicas (cuando se aplica el RGPD)

• Prestación del Servicio: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Foto de recuerdo: su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento
• Seguridad y prevención del fraude: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f)

5. Comunicación a terceros

No comunicamos su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• El ryokan donde se aloja: para entregarle el certificado y tomar la foto de recuerdo, compartimos su nombre, número de habitación, hora de recogida, nombre japonés elegido y foto de recuerdo únicamente con el ryokan donde se aloja. Al presentar su solicitud, usted lo acepta.
• Cuando la ley lo exija o permita, por ejemplo, para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona.

6. Proveedores y transferencias internacionales

Encargamos el tratamiento de información personal a los siguientes proveedores. En el caso de los proveedores situados fuera de Japón, comprobamos que adoptan medidas equivalentes a las exigidas por la legislación japonesa y los supervisamos adecuadamente.

Las transferencias desde el Espacio Económico Europeo a Japón, EE. UU. y otros países se basan en garantías reconocidas por el RGPD, como las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo.

7. Plazos de conservación

• Datos básicos, respuestas, nombre elegido y foto de recuerdo: se conservan durante 3 años desde la fecha del nombramiento para que pueda consultar su página personal y después se eliminan.
• Registros de conexión: se conservan un máximo de 1 año.

• Registros de pago y recibos: se conservan durante el plazo que exigen las leyes contables.

Eliminaremos su información antes si así lo solicita, salvo que la ley nos obligue a conservarla. La información eliminada también desaparece de nuestras copias de seguridad (véase el punto 8) en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

• Todas las comunicaciones están cifradas (HTTPS).
• El acceso está limitado según la función (por ejemplo, un ryokan solo ve a sus propios huéspedes).
• Las fotos se guardan en un almacenamiento privado y solo se muestran tras verificar los permisos.
• Supervisamos a nuestro personal y a nuestros proveedores.
• Para protegernos ante fallos, hacemos cada día una copia de seguridad de los datos (sin los archivos de fotos), la guardamos en un área privada durante 30 días y después la eliminamos.

9. Sus derechos

Puede solicitarnos el acceso, la rectificación, la ampliación, la supresión, la limitación del uso o el cese de la comunicación de su información personal y, cuando se aplique el RGPD, recibir una copia de sus datos (portabilidad). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Contáctenos en la dirección indicada abajo; tras verificar su identidad, responderemos, en principio, en un plazo de 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de la Información Personal de Japón o ante la autoridad de protección de datos de su país.

10. Cookies

Solo utilizamos la cookie necesaria para mantener su sesión iniciada y el almacenamiento en su dispositivo de ajustes como el idioma. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

11. Menores

Si tiene menos de 16 años (o la edad superior que establezca la ley de su país), utilice el Servicio con el consentimiento de su madre, padre o tutor. En las solicitudes para acompañantes, el representante presenta la solicitud con el consentimiento de cada acompañante.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del Servicio. Anunciaremos los cambios importantes en el Servicio.

13. Contacto

Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Bei Abweichungen zwischen der japanischen und der deutschen Fassung ist die japanische Fassung maßgeblich.

Die SymphonyGate Inc. („wir“) verarbeitet personenbezogene Daten in ihrem Dienst für japanische Namen „NAMAE MUSUBI“ (der „Dienst“) gemäß dem japanischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Informationen und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), wie nachstehend beschrieben.

1. Verantwortlicher

SymphonyGate Inc. (Representative Director: Kingo Kinoshita)
5-5 Onjiminami-machi, Yao-shi, Osaka 581-0884, Japan
Kontakt:

2. Welche Daten wir erheben

3. Zwecke der Verarbeitung

1. Erstellung Ihrer Vorschläge für japanische Namen und Ihrer Namensurkunde sowie deren Übergabe im Ryokan
2. Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und Benachrichtigungen zum Dienst (z. B. wenn Ihr Name fertig ist)
3. Bereitstellung Ihrer persönlichen Seite (Bedeutung des Namens, Urkunde, Erinnerungsfoto)
4. Beantwortung Ihrer Anfragen
5. Sicherer Betrieb des Dienstes und Verhinderung von Missbrauch
6. Erstellung von Statistiken, die Sie nicht identifizieren, und Verbesserung des Dienstes

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Erinnerungsfotos, nicht für Werbung oder Marketing.

4. Rechtsgrundlagen (soweit die DSGVO gilt)

• Erbringung des Dienstes: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Erinnerungsfoto: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie jederzeit widerrufen können
• Sicherheit und Missbrauchsverhinderung: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Einwilligung nicht an Dritte weiter, außer in folgenden Fällen:

• Das Ryokan, in dem Sie übernachten: Zur Übergabe Ihrer Urkunde und zur Aufnahme des Erinnerungsfotos geben wir Ihren Namen, Ihre Zimmernummer, die Abholzeit, den gewählten japanischen Namen und das Erinnerungsfoto ausschließlich an das Ryokan weiter, in dem Sie übernachten. Mit Ihrer Anmeldung stimmen Sie dem zu.
• Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt, etwa zum Schutz von Leben, Gesundheit oder Eigentum einer Person.

6. Dienstleister und Übermittlung ins Ausland

Wir beauftragen folgende Dienstleister mit der Verarbeitung personenbezogener Daten. Bei Dienstleistern außerhalb Japans stellen wir sicher, dass sie Maßnahmen treffen, die den Anforderungen des japanischen Rechts gleichwertig sind, und überwachen sie angemessen.

Übermittlungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum nach Japan, in die USA und in andere Länder stützen sich auf nach der DSGVO anerkannte Garantien wie Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln.

7. Speicherdauer

• Basisdaten, Antworten, gewählter Name und Erinnerungsfoto: werden 3 Jahre ab dem Datum der Namensgebung gespeichert, damit Sie Ihre persönliche Seite ansehen können, und danach gelöscht.
• Verbindungsdaten: werden höchstens 1 Jahr gespeichert.

• Zahlungs- und Quittungsdaten: werden für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist (Buchführung) gespeichert.

Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihre Daten früher, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Gelöschte Daten werden spätestens nach 30 Tagen auch aus unseren Sicherungskopien (siehe 8) entfernt.

8. Sicherheit

• Die gesamte Kommunikation ist verschlüsselt (HTTPS).
• Der Zugriff ist nach Rollen beschränkt (z. B. sieht ein Ryokan nur seine eigenen Gäste).
• Fotos werden in einem privaten Speicher abgelegt und nur nach Prüfung der Berechtigung angezeigt.
• Wir überwachen unsere Mitarbeitenden und Dienstleister.
• Zum Schutz vor Ausfällen erstellen wir täglich eine Sicherungskopie der Daten (ohne Fotodateien), bewahren sie 30 Tage in einem nicht öffentlichen Speicherbereich auf und löschen sie danach.

9. Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Ergänzung, Löschung, Einschränkung der Nutzung oder Beendigung der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten verlangen sowie, soweit die DSGVO gilt, eine Kopie Ihrer Daten erhalten (Datenübertragbarkeit). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Bitte wenden Sie sich an die unten genannte Stelle; nach Prüfung Ihrer Identität antworten wir grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der japanischen Kommission zum Schutz personenbezogener Informationen oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes zu beschweren.

10. Cookies

Wir verwenden nur das Cookie, das Sie angemeldet hält, sowie die Speicherung von Einstellungen wie der Anzeigesprache auf Ihrem Gerät. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies.

11. Minderjährige

Wenn Sie jünger als 16 Jahre sind (oder jünger als das in Ihrem Land gesetzlich festgelegte höhere Alter), nutzen Sie den Dienst bitte mit Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Bei der Anmeldung von Begleitpersonen meldet die vertretende Person mit Einwilligung jeder Begleitperson an.

12. Änderungen

Wir können diese Erklärung an Gesetzesänderungen oder Änderungen des Dienstes anpassen. Wichtige Änderungen geben wir im Dienst bekannt.

13. Kontakt

本中文版为方便您阅读而提供的译文。如日文版与中文版存在差异，以日文版为准。

SymphonyGate株式会社（以下称“本公司”）在日本名字命名服务“NAMAE MUSUBI”（以下称“本服务”）中，依照日本《个人信息保护法》以及在适用情况下的欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）等法律法规，按以下方式处理您的个人信息。

1. 运营者

SymphonyGate株式会社（代表董事 木下勤悟）
日本大阪府八尾市恩智南町5-5（邮编 581-0884）
联系方式：

2. 我们收集的信息

3. 使用目的

1. 为您创作日本名字候选、制作命名证书，并在旅馆交给您
2. 确认您的电子邮箱，并就本服务与您联系（例如名字完成时的通知）
3. 提供个人页面（名字含义、证书、纪念照片）
4. 回复您的咨询
5. 安全运营本服务，防止不当使用
6. 以无法识别个人的方式进行统计并改进服务

本公司不会将您的个人信息（包括纪念照片）用于广告或宣传。

4. 处理的法律依据（适用GDPR时）

• 提供本服务：履行合同（GDPR第6条第1款(b)项）
• 纪念照片：您的同意（同款(a)项），您可随时撤回同意
• 确保安全、防止欺诈：本公司的正当利益（同款(f)项）

5. 向第三方提供

除以下情况外，未经您同意，本公司不会向第三方提供您的个人信息。

• 您入住的合作旅馆：为交付证书和拍摄纪念照片，本公司仅向您入住的旅馆提供您的姓名、房间号、领取时间、所选日本名字和纪念照片。提交申请即表示您同意此项提供。
• 法律要求或允许的情况，例如为保护他人的生命、身体或财产所必需时。

6. 委托方及跨境传输

为运营本服务，本公司委托以下服务商处理个人信息。对于日本境外的服务商，本公司确认其采取了与日本法律要求同等水平的措施，并进行必要且适当的监督。

从欧洲经济区向日本、美国等地的传输，以GDPR认可的保障措施（如充分性认定和标准合同条款）为依据。

7. 保存期限

• 基本信息、回答、所选名字和纪念照片：为方便您查看个人页面，自命名之日起保存3年，之后删除。
• 通信记录：最长保存1年。

• 付款与收据记录：按会计相关法律规定的期限保存。

即使在保存期限内，如您提出要求，我们也会删除（法律规定必须保存的除外）。已删除的信息也会在最多30天内从备份（见第8条）中清除。

8. 安全管理措施

• 所有通信均已加密（HTTPS）。
• 按角色限制可查看和操作的信息（例如，旅馆只能看到本旅馆的客人）。
• 照片保存在非公开的存储区域，仅在确认权限后显示。
• 本公司对员工和委托方进行必要的监督。
• 为防范故障，我们每天对数据（不含照片文件）进行备份，保存在非公开的存储区域30天后删除。

9. 您的权利

您可以要求本公司对您的个人信息进行查阅、更正、补充、删除、停止使用、停止向第三方提供，以及在适用GDPR时获取数据副本（数据可携带权）。对于基于同意的处理，您可随时撤回同意。请通过下方窗口联系我们，确认本人身份后，原则上将在30天内答复。

如对本公司的处理有异议，您可以向日本个人信息保护委员会或您所在国家的数据保护监管机构投诉。

10. Cookie等

本服务仅使用保持登录状态所必需的Cookie，以及在您的设备上记住显示语言等设置的功能。我们不使用广告或行为分析类Cookie。

11. 未成年人

未满16周岁（如您所在国家法律规定了更高年龄，则以该年龄为准）的客人，请在征得父母或监护人同意后使用。为同行者申请时，由代表人在征得各成员同意后提交。

12. 修订

本政策可能会根据法律或服务内容的变化而修订。重要变更将在本服务中通知。

13. 咨询窗口

이 한국어판은 이용자의 편의를 위한 번역본입니다. 일본어판과 한국어판의 내용이 다를 경우 일본어판이 우선합니다.

SymphonyGate 주식회사(이하 "당사")는 일본 이름 작명 서비스 "NAMAE MUSUBI"(이하 "본 서비스")에서 취급하는 고객의 개인정보를 일본 「개인정보보호법」 및 적용되는 경우 EU 「일반개인정보보호규정(GDPR)」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 처리합니다.

1. 사업자

SymphonyGate 주식회사(대표이사 기노시타 긴고)
일본 오사카부 야오시 온지미나미마치 5-5 (우편번호 581-0884)
문의:

2. 수집하는 정보

3. 이용 목적

1. 일본 이름 후보 작성, 명명 증명서 작성 및 료칸에서의 전달
2. 이메일 주소 확인 및 본 서비스 관련 연락(예: 이름 완성 알림)
3. 마이페이지(이름의 의미, 증명서, 기념사진) 제공
4. 문의 대응
5. 본 서비스의 안전한 운영 및 부정 이용 방지
6. 개인을 식별할 수 없는 형태의 통계 작성 및 서비스 개선

당사는 고객의 개인정보(기념사진 포함)를 광고·홍보에 사용하지 않습니다.

4. 처리의 법적 근거(GDPR이 적용되는 경우)

• 본 서비스 제공: 계약의 이행(GDPR 제6조 제1항 (b))
• 기념사진: 고객의 동의(같은 항 (a)), 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다
• 보안 확보 및 부정 방지: 당사의 정당한 이익(같은 항 (f))

5. 제3자 제공

당사는 다음의 경우를 제외하고 고객의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 숙박하시는 제휴 료칸: 증명서 전달과 기념사진 촬영을 위해 이름, 객실 번호, 수령 시간, 선택하신 일본 이름, 기념사진을 고객이 숙박하는 료칸에만 제공합니다. 신청하시면 이에 동의한 것으로 봅니다.
• 법령에 근거한 경우, 사람의 생명·신체·재산 보호를 위해 필요한 경우 등 법령이 허용하는 경우

6. 위탁처 및 국외 이전

본 서비스 운영을 위해 다음 사업자에게 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 당사는 일본 외 위탁처가 일본 법령이 요구하는 수준에 상응하는 조치를 취하고 있음을 확인하고, 필요하고 적절한 감독을 실시합니다.

유럽경제지역(EEA)에서 일본·미국 등으로의 이전은 적정성 결정이나 표준계약조항 등 GDPR이 인정하는 보호 조치에 근거합니다.

7. 보관 기간

• 기본 정보, 답변, 선택한 이름, 기념사진: 마이페이지에서 보실 수 있도록 명명일로부터 3년간 보관한 후 삭제합니다.
• 통신 기록: 최대 1년간 보관합니다.

• 결제·영수증 기록: 회계 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

보관 기간 중이라도 요청하시면 삭제합니다(법령상 보관 의무가 있는 경우 제외). 삭제한 정보는 백업(8 참조)에서도 최대 30일 이내에 삭제됩니다.

8. 안전 관리 조치

• 모든 통신은 암호화(HTTPS)되어 있습니다.
• 열람·조작할 수 있는 정보를 역할별로 제한합니다(예: 료칸은 자기 료칸의 고객만 확인).
• 사진은 비공개 저장 공간에 보관하며, 권한을 확인한 후에만 표시합니다.
• 당사 직원 및 위탁처에 대해 필요한 감독을 실시합니다.
• 장애에 대비하여 데이터(사진 파일 제외)의 백업을 매일 만들어 비공개 저장 영역에 30일간 보관한 뒤 삭제합니다.

9. 고객의 권리

고객은 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 추가, 삭제, 이용 정지, 제3자 제공 정지 및 GDPR이 적용되는 경우 데이터 사본 수령(이동권)을 요청할 수 있습니다. 동의에 근거한 처리에 대해서는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 아래 창구로 연락해 주시면 본인 확인 후 원칙적으로 30일 이내에 대응합니다.

당사의 대응에 불만이 있는 경우 일본 개인정보보호위원회 또는 거주 국가의 개인정보 감독기관에 신고할 수 있습니다.

10. 쿠키 등

본 서비스는 로그인 상태 유지에 필요한 쿠키와, 표시 언어 등의 설정을 기기에 저장하는 기능만 사용합니다. 광고나 행동 분석을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다.

11. 미성년자

만 16세 미만(거주 국가의 법령에서 더 높은 연령을 정한 경우 그 연령 미만)의 고객은 보호자의 동의를 받아 이용해 주십시오. 동행자 신청의 경우 대표자가 각 구성원의 동의를 받아 신청합니다.

12. 개정

본 방침은 법령이나 서비스 내용의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 본 서비스에서 공지합니다.

13. 문의 창구

Cette version française est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de différence entre les versions japonaise et française, la version japonaise prévaut.

SymphonyGate Inc. (« nous ») traite les données personnelles dans le cadre de son service de création de noms japonais « NAMAE MUSUBI » (le « Service ») conformément à la loi japonaise sur la protection des informations personnelles et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), comme décrit ci-dessous.

1. Qui sommes-nous

SymphonyGate Inc. (Directeur représentant : Kingo Kinoshita)
5-5 Onjiminami-machi, Yao-shi, Osaka 581-0884, Japon
Contact :

2. Données que nous collectons

3. Utilisation

1. Créer vos propositions de nom japonais et votre certificat de nom, et vous les remettre au ryokan
2. Confirmer votre adresse e-mail et vous contacter au sujet du Service (par exemple, lorsque votre nom est prêt)
3. Vous fournir votre page personnelle (sens de votre nom, certificat, photo souvenir)
4. Répondre à vos demandes
5. Exploiter le Service en toute sécurité et prévenir les abus
6. Établir des statistiques qui ne vous identifient pas et améliorer le Service

Nous n’utilisons pas vos données personnelles, y compris les photos souvenirs, à des fins publicitaires ou promotionnelles.

4. Bases juridiques (lorsque le RGPD s’applique)

• Fourniture du Service : exécution d’un contrat (art. 6(1)(b) RGPD)
• Photo souvenir : votre consentement (art. 6(1)(a)), que vous pouvez retirer à tout moment
• Sécurité et prévention de la fraude : nos intérêts légitimes (art. 6(1)(f))

5. Communication à des tiers

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Le ryokan où vous séjournez : pour vous remettre votre certificat et prendre votre photo souvenir, nous communiquons votre nom, votre numéro de chambre, l’heure de remise, le nom japonais choisi et la photo souvenir uniquement au ryokan où vous séjournez. En faisant votre demande, vous l’acceptez.
• Lorsque la loi l’exige ou le permet, par exemple pour protéger la vie, l’intégrité physique ou les biens d’une personne.

6. Prestataires et transferts internationaux

Nous confions le traitement des données personnelles aux prestataires suivants. Pour les prestataires situés hors du Japon, nous vérifions qu’ils prennent des mesures équivalentes à celles exigées par le droit japonais et les supervisons de manière appropriée.

Les transferts depuis l’Espace économique européen vers le Japon, les États-Unis et d’autres pays reposent sur des garanties reconnues par le RGPD, telles que les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types.

7. Durée de conservation

• Informations de base, réponses, nom choisi et photo souvenir : conservés 3 ans à compter de la date de votre nom afin que vous puissiez consulter votre page personnelle, puis supprimés.
• Journaux de connexion : conservés 1 an au maximum.

• Enregistrements de paiement et de reçus : conservés pendant la durée exigée par la législation comptable.

À votre demande, nous supprimerons vos données plus tôt, sauf obligation légale de les conserver. Les données supprimées sont également retirées de nos sauvegardes (voir 8) dans un délai maximal de 30 jours.

8. Sécurité

• Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS).
• L’accès est limité selon les rôles (par exemple, un ryokan ne voit que ses propres clients).
• Les photos sont conservées dans un stockage privé et ne sont affichées qu’après vérification des autorisations.
• Nous supervisons notre personnel et nos prestataires.
• Pour nous protéger contre les pannes, nous effectuons chaque jour une sauvegarde des données (hors fichiers photo), la conservons 30 jours dans un espace de stockage privé, puis la supprimons.

9. Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les compléter, de les supprimer, d’en cesser l’utilisation ou la communication et, lorsque le RGPD s’applique, d’en recevoir une copie (portabilité). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Contactez-nous ci-dessous ; après vérification de votre identité, nous répondrons en principe sous 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission japonaise de protection des informations personnelles ou de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

10. Cookies

Nous utilisons uniquement le cookie nécessaire pour vous garder connecté(e) et le stockage sur l’appareil de réglages tels que votre langue d’affichage. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi.

11. Enfants

Si vous avez moins de 16 ans (ou un âge plus élevé fixé par la loi de votre pays), veuillez utiliser le Service avec le consentement d’un parent ou tuteur. Pour les demandes concernant des accompagnants, le représentant fait la demande avec le consentement de chaque accompagnant.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l’évolution de la loi ou du Service. Nous annoncerons les modifications importantes sur le Service.

13. Contact